Preguntas frecuentes
Es una modalidad que permite cargar la tarjeta de transporte en los servicios Biotren y Limache - Puerto a través de www.efe.cl y/o a través de la App EFE Trenes de Chile, quedando el monto cargado en "la nube" por lo que debes acercarte a una Máquina de Autoservicio, una boletería o pasar por el torniquete para activarla.
Puedes consultar el saldo en la APP EFE Trenes de Chile, en www.efe.cl, en una Máquina de Autoservicio o acercarte a una boletería, ubicadas en las estaciones.
Revisa las transacciones de tu tarjeta de transporte en la APP EFE Trenes de Chile y/o www.efe.cl
Puedes contactarnos en nuestras plataformas digitales:
- App EFE Trenes de Chile
- www.efe.cl/contacto/
Servicio Biotren
- X: @EFE_Biotren
- Facebook: @EFEBiotren
- Instagram: @EFE_Biotren
- Oficinas de atención a clientes ubicadas en las estaciones Concepción y Coronel
- WhatsApp +56 9 4286 4683
Servicio Limache - Puerto
- X: @EFEValparaiso
- Facebook: @EFEValparaiso
- Instagram: @EFEValparaiso
- Oficinas de atención a clientes ubicadas en estación Viña del Mar
- WhatsApp +56 9 4426 3161
Puedes utilizar tarjetas de débito, crédito y prepago.
El monto mínimo de carga es de $500 y el monto máximo son $25.000. De igual modo, el tope máximo de saldo que puede tener
una tarjeta de transporte es de $65.000.
Cuando el proceso de pago finaliza, se entrega un mensaje de éxito de la transacción tanto en la App como en www.efe.cl, además
de recibir un comprobante en el email ingresado.
En boleterías, consultando el saldo de Máquinas de Autoservicio o simplemente marcando tu ingreso o salida por torniquetes habilitados.
En este último caso debes esperar 15 minutos para activar la carga remota.
Saldo tarjeta es el monto cargado en la tarjeta de transporte. En cambio el saldo total considera el monto de la carga pendiente
de descarga, en caso de que hubiese, más el monto ya cargado en la Tarjeta de Transporte.
En aproximadamente 15 minutos después de efectuar la carga online o carga remota ya se encuentra disponible para su uso en torniquetes.
Para descargas de cargas pendientes en Máquinas de Autoservicio o Boleterías, es de forma casi inmediata.
Para descargas de cargas pendientes en Máquinas de Autoservicio o Boleterías, es de forma casi inmediata.
Puedes realizar la consulta en www.efe.cl
No, una vez realizada la carga remota no se puede hacer devolución de la compra.
Si, se puede transferir el saldo de una tarjeta a otra a través de oficina de atención a clientes.
Los cuidados de tu tarjeta son simples. Sólo debes evitar exponerla al calor, doblarla o quebrarla.
Te recomendamos tenerla en un tarjetero plástico para aumentar su vida útil.
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